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一辆满是泥沙的私家车，慢慢驶入洗车机，高压水枪旋转冲刷、泡沫喷洒、风干……几分钟后，车辆驶出，车身上却仍然残藏着泥点和污渍。这是黑龙江的张先生花11万元买来的“全主动洗车机”交出的“作业”。
本年4月，张先生在抖音上看到青岛天意洗车机的广告，考虑到自家洗车店运营需求，他花费11万元购买了两台设备，厂家派人上门调试装置。但是近两个月运用下来，洗车作用令他大失人望。
“厂家标的是全主动洗车机，车子开进去洗完了就应该很洁净，但现在洗完车上还有泥，还得人工再擦一遍。”张先生无法地说，“买洗车机原本是为了省人工钱，现在人工没省下，还搭进去两台机器的钱，必定得退货。”因为屡次与厂家交流未果，6月15日，张先生驱车2000余公里，从黑龙江赶到坐落青岛西海岸新区的天意洗车机生产商，期望当面洽谈退货，却遭到厂家回绝。
记者随后联系到天意洗车机担任此事的杨司理。他回应称，并非彻底回绝退货，而是期望与张先生洽谈详细退费计划。“这不是洗车机的质量上的问题，而是张先生对洗净率不满意。现在市场上没有100%不需求人工干预就能洗得十分洁净的主动洗车机，全国都找不出这样的产品。”他说。
杨司理还表明，设备退回后只能按二手货处理，厂家也要承当丢失，“退货能够，但设备现已装置运用近两个月，应当算折旧费。张先生要求全额退款，两边无法持续谈。”
现在，两边仍在相持之中。张先生坚持以为，已然宣扬为“全主动”，就应到达无需人工补洗的作用，不然便是虚伪宣扬；而厂家则以为洗净率凹凸归于片面感触，并非产品毛病，退货需合理折价。
对此，业内人士提示，主动洗车机受车辆外形、污渍品种、设备调校等多重要素影响，的确很难做到彻底免人工处理。消费的人在购买高价洗车设备前，主张先当地检测查验同款设备的实践整理洗刷作用，并在合同中清晰洗净规范、退货条件及折旧条款，以防止后续胶葛。
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